Здравствуйте! Муж брал ипотеку в сбербанке,ипотеку погасили.Когда делали последний досрочный платеж спросили нужно еще что-то от нас,сказали нет вы у кого кредит брали там и узнавайте я не обязана вам ничего говорить, муж объяснил что банк где брали ипотеку закрылся где еще нам узнать информацию кроме как не в сбербанке,сказали ничего не надо.Спустя три дня муж забрал справку о погашении долга и все,а о снятии обременения никто не сказал. Поставили квартиру на продажу выяснилось что квартира в обременение у банка.Продать ее не можем, попросили вернуть нам закладную, документы у нас приняли, потом выясняется что сотрудник, который занимается возвратом закладных уходит в отпуск и некому дело не передают,его замещать ни кто не будет. Теперь еще добавили что будут какое-то досье поднимать, потом только запрос на закладную сделают.Сказали закладная в Рязани,так почему же все так долго!У нас сделка из-за этого срывается.Мы хотели продать квартиру и купить новую опять же через ипотеку сбербанк.В итоге выходит из-за того что кто-то ушел в отпуск наше дело стоит на месте, срывается сделка купли-продажи, которая должна состояться до 10 сентября. Мы теряем большие деньги т.к задаток 40000 должны будем вернусь из-за того что квартиру не можем продать, также мы отдали задаток в размере 50000 руб.за преобретаемую квартиру. И сбербанк остается сразу без 2 Х клиентов на ипотеку банку это тоже не выгодно. Прошу разобраться и решить нашу программу. Как так может быть что на всю Рязань в крупнейшем банке только 1 специалист, который может отдать нам закладную???Получается мы не одни страдаем от этого, возможно и другается люди не могут вернуть закладную чтобы снять обременение потому что сотрудник ушел в отпуск.Это возмутительно!
Виктория,